6月18日,搜狐汽车频道“合力营销 驱动未来”营销推介会在北京中国大饭店隆重举行。搜狐公司联席总裁兼首席营销官王昕女士、搜狐公司首席运营官龚宇先生、艾瑞咨询集团高级副总裁阮京文先生、中国汽车资深分析师、搜狐汽车首席评论员贾新光先生、中国市场学会营销专家委员会秘书长、北京大学经济学院教授薛旭先生以及来自国内30多家主流汽车企业的市场营销负责人与会,会议就搜狐汽车的营销理念、营销体系以及营销解决方案做了深入探讨。搜狐公司联席总裁兼首席营销官王昕女士出席本次大会并就合力营销 驱动未来为题展开演讲。
王昕:各位嘉宾大家下午好,感谢各位参加今天搜狐举办的“合力营销,驱动未来,2008搜狐汽车营销推介会”。我想各位都是汽车行业营销的专家,我也希望在本次推介会上和大家共同探讨汽车互联网营销的手法。搜狐也将在本次会议中推出一套汽车合力营销的手段,针对不同的需求为汽车的企业和他们的目标消费者之间搭建起互动的有效的沟通的桥梁。
历经十年,搜狐汽车生长于以综合门户为特征的搜狐矩阵,同时呢,它以自己的纵深发展,依托搜狐的优势,发挥具有汽车影响力的大平台。也正是基于这样的特质,搜狐汽车能够为广大的汽车厂商提供一套合力的汽车网络营销的手段,我们综合起来来看,那就是一个横轴,一个纵轴,那就是以搜狐矩阵资源为依托的矩阵营销和搜狐汽车垂直营销。
搜狐矩阵作为中国最大的网络门户资产,能最大满足客户的需求,矩阵以不同的产品,不同的定位充分满足不同需求的用户,针对每个群体有专业的网站,娱乐、社区等。随着搜狐博客的不断升级,不同阶级的网站壁垒会打通,用户可以顺畅地游走于搜狐矩阵当中,可以使用各种网络产品。在满足用户的同时,搜狐以矩阵为基础的资源,形成一套通过实践沉淀的营销理念,就是我今天演讲的主题——搜狐汽车合力营销的部分。搜狐的垂直营销,我将请搜狐副总编辑,搜狐汽车的总编辑何毅和他的团队进行详细的介绍。
我想汽车营销可以走出搜狐汽车在形式上的区别,进行有效的串联和整合。在介绍AUTO-MATRI,也就是搜狐营销理念之前,首先让我们先来一起简单回顾一下汽车行业的大背景。我想这方面的这个知识和背景在座的各位也非常熟悉,中国目前已经是世界第二大汽车的消费国和第三大汽车生产国,在2015年中国市场有可能成为全球最大的汽车生产国和消费国。据发改委介绍,2008年汽车将突破一千万辆,其中自主品牌尽四十款,有四十款新车上市,汽车品牌将遇到前所未有的历史性的机遇。
汽车市场蓬勃发展,伴随着更加激烈的品牌产品的竞争态势。比如说新产品的目标消费者到底在哪里?企业花费的运营成本越来越高,费了很大的财力、物力、人力却留不住用户,现今购买人群和购买目的也有了很大改变,比如八十后,同时很多家庭在考虑第二辆车的购入等等。
在这种情况下做好汽车的营销服务,首先要知道汽车的营销需求到底是什么?第一需求新的用户和锁定他们,了解潜在用户及老用户的需求。同时在品牌维护方面,我们也希望中层用户的群体不断增长;在产品推广方面,我们希望新产品发布的信息能够得到高度的曝光;促进销售方面我们希望媒介的投放能够直接有效的影响消费者购买的决定;同时在营销成本的精细化方面,我们也希望所花费的每一分的广告费能够有所价值。
这种多层次的营销需求为高效率的互联网提供了一个巨大的空间,搜狐矩阵是中文世界最大的网络平台,搜狐汽车正是依托于搜狐的矩阵资源,结合国内汽车行业互联网营销一线销售的实战经验,推出了一套以矩阵资源为核心的矩阵营销理念,以庞大的产品和多重的营销组合,开辟了一道更为广阔的平台。
我们来看一下搜狐的AUTO-MATRI,汽车矩阵营销到底是什么?我们将分别从六要素及核心,AUTO-MATRI营销领域的核心,以及AUTO-MATRI营销实践的三大原动力这三个方面分别阐述。
首先我们来看一下,AUTO-MATRI汽车营销理念的六要素,每一个都是厂商与消费者进行接触的方式。他们分别是整合放大效果,充分利用了媒体平台多种资源和多种形式,将营销的理念一体化、整合化的最大范围的传播给受众。
第二要素是目标精准,找到潜在的消费群体提供营销。
第三大要素是多点深层接触,用户是有客观规律的,我们希望发现客观规律,用到厂商营销的路径上。
第四大要点是媒体的影响力和责任感。希望充分利用媒体自身的权威性和公信力,将企业要说的转化成媒体要做的事情。
第五大要素,互动媒介传播,也就是我们经常讲到的口口相传。企业不但要借助媒体的口,同时要借助互联网的特征,影响每一部分的人的口,通过口口相传,再将信息自发地影响到更多的用户。
最后我们的要素就是我们的优质体验,要知道梨子的味道,必须亲口尝一尝,希望通过体验,从你知变成我知。
遵从这样一个核心的原则,以每一个要素为核心,我们可以分别形成六种不同的营销实践。分别是:整合营销、精准营销、触点影响、媒体影响力营销、口碑营销和体验营销。搜狐为客户提供的营销中,遵从六种营销理念,创造了不少经典案例,我在此与大家分享一下。
针对每一个营销模式,各自的侧重点是不同的。先看一看整合营销,整合营销的重点在于依托巨大的网络的矩阵资源,将厂商的行为在2.0和3.0的平台上进行有机的串联和组合,变成顺畅的,跨行业的跨阵营销。在营销的基础上获得最大的投资回报率,是通过线上多种传播渠道和方式,与线上的活动相结合,得到最佳的传播效果,在不同的矩阵实现跨界营销。
我们看一看凯悦HRV的活动案例,这是属于活动营销在AUTO-MATRI平台基础上传播的利用,是利用网络的互动性进行活动营销。不仅聚集了目标人群的注意力,同时整合来自目标人群提供的丰富的内容资源,从资源中升华提炼出一个全新的概念思想,将这个概念融入大众文化,在不知不觉中,搜狐和凯悦的品牌传播越来越远,活动中间的自驾游部分,不仅为目标消费者提供了驾驶的乐趣,在活动当中,驾车人士的响应非常热烈,同时有来自全国各地的网友报名参加了活动,他们同时提供了近六千套行车的攻略。在搜狐的矩阵资源中进行整合营销的营销理念。
我们再看看我们的第二大营销手段,对应的营销方式是精准营销。重点在于矩阵帮助你在大量的受众的群体中寻找到精确的细分市场群体和目标消费群体。最有代表性的是搜狐与皇冠围绕知性主题的案例。皇冠的“知性博客”,通过在搜狐博客建立知性博客圈,引入知性博文,对皇冠品牌树立知性形象,体现品牌的儒雅内涵,传播高端的品牌价值,提升美丽度。为达到这样的目的,我们以点线面结合的方式,有层次的推进。点是通过榜样,线是利用博文互动活动,面是将以上的两点整合为知性博客圈长期的平台的合作,深入皇冠的品牌定位及内涵,强化网友对于丰田品牌的认同,我想搜狐能形成皇冠品牌的磁场。
我想和大家再看一看我们第三点营销的定位,就是多点深层接触。它所对应的营销模式是搜狐独特的触点营销模式,我们在目标客户可能出现的网络上,尽可能为商家找到自然的接触点,提高目标产品和品牌信息的曝光率和沟通的效率,产品的丰富让用户有更多的足迹留在网络上,他同样能够成为企业产品和品牌与用户产生关联的重要接触点。
在08年北京车展,搜狐为客户打造接触的项目。在车展期间,我们创造了一个金牌新车的栏目,其中很多重要的厂商都参与进来,我们按照车展的游览习惯和购买需求,按照时间的逻辑顺序,安排了金牌新车在车展的曝光,我们按照时间的逻辑,在车展结束后,对金牌新车进行了有力的推广。在游览的路径上和厂商推广的信息有一个自然的接触。
好,我们再看下面的第四大要点,那就是媒体的影响力营销。我想毋庸置疑,媒体的影响力影响,重点借用媒体在重大事件报道上的影响力和媒体的社会责任感,提升厂商的品牌产品的知名度,和企业的公益形象,同时化解由于信息不对称引起的误解。媒体的社会责任是重要的方面,是美丽树立公益形象的基础。而企业作为社会公民所承担的企业的社会责任也越来越成为,我想在座的企业,构筑企业实效实力的重要组成部分。搜狐长期关注社会公益事业,不管是在抗击风雪,还是抗震救灾发动群众齐心协力,共度难关,为企业提供了平台。我们通过和一汽奔腾合作的“和你在一起”这样一个案例,是非常有代表性的案例。
在合作的过程当中,我想媒体是以中立、客观的态度报道了企业赈灾的公益行为,企业面向媒体,发出了号召奔腾车友的号召。企业的责任和媒体的责任获得了网友的正面评价和反应。我想关于媒体影响力方面,待会儿请我们的首席运营官龚宇先生做详细的阐述。
再看我们的第五点营销理念,那就是口碑营销,口碑营销我们是希望重点通过改变自上而下的传统的营销模式,能够灵活运用互联网的特征,将企业的品牌价值,产品特征传播给用户,并以可控的方式,提升品牌的亲和力,促进品牌的忠诚度。
利用互动人际传播的机制,提升对品牌的忠诚度,我们来看一看口碑营销的效果。我想从消费者的层面是横向的,大范围的覆盖的,让汽车厂商的影响尽可能多的人群。我们看一下表格一可以看到,凌志在通过搜狐推广的,经由搜狐创意的过程,使其得到了数以万计的人群关注,在活动的同时,起文章的链接传播数量超过了一百五十万条。这些数字反映了矩阵营销在横向覆盖人群方面的功能。比如说网站、专题等媒介,将使受众的群体更加巨量。我们希望通过这样的认知人群,取得更加深入的营销活动,取得事半功倍的营销效果。
我们再看最后一个关键的营销理念,那就是体验营销。重点在于制造品牌高度的同时,能够通过体验营销,塑造品牌与目标用户在价值观层面的相关性和一致性,促进客户对于品牌价值的认同感,在推广过程中,我们强调的是媒体和用户是第一的概念,我们会将冰冷的数据与体验式的传播表达出来,所对应的就是我们的产品体验。以促进产品的销售,我们来看一下体验营销的案例。
我们第一个介绍的案例是翘牌训练营的活动,让更多的潜在的消费者体验到,翘牌产品的性能。在活动当中,更多的体验选手的博客,就像图中所示,丰富多彩的翘牌产品,博客的访问量,按照我们的统计已经达到了接近16万,选手的博客达到了23万之多。
我们再看另外一个体验营销的案例,那就是宝马X之旅。宝马的X之旅通过搜狐平台的组织和协助,宝马的BNX和时尚I系列进行了推广,同时将旅游、娱乐、文艺创作等多个领域的活动串联在一起,使汽车增加了文化内涵,也更多的吸引了目标消费者的眼球。我们成功举办了两次,2008年第三届宝马X之旅也在筹备当中。
以上的这些案例呢,我想充分体现了搜狐AUTO-MATRI汽车矩阵营销理念在搜狐运用的效果,之所以取得这样的效果,与搜狐三重的原动力是密不可分的。
我们的第一重动力是搜狐巨大的资源,能够满足客户不同层次的需求。在座都是客户非常紧密的合作伙伴,对于搜狐的资源是非常的了解,我想搜狐的矩阵是以多元的发展为目标,同时呢,我们也在历史的过程当中,我们通过策略性的收购和自住研发,已经拥有了包括搜狐。com,中国人。com,搜狗。com,这七大网站共同构成了搜狐独具特色的搜狐矩阵的资产,我相信这种不同特色的矩阵资源让我们拥有了最为丰富的用户资源,从而搭建一个完整的客户平台,帮助客户实现海陆空的组合营销。
那我们的第二大原动力,我们作为中文互联网世界的知名品牌,同时我们始终保持业界的领先优势,真正的营销保障,我们作为奥运赞助商的品牌优势,同时体现在我们作为中国商业互联网的开创者和领先者,搜狐拥有最先进的自主研发的网络技术,我们自住研发和搜狗输入法等,同时在产品方面,搜狐矩阵是门户网站中用户年龄覆盖率最高的网站,能够最大程度上承载不同用户的需求。同时搜狐是同时实现web1.0,2.0,3.0同时发展的网站。随着搜狐矩阵,搜狐小纸条,包括搜狐大本营和搜狐的不断升级,用户可以在搜狐中自由游走,通过这样的结构的话,我们能够尽情地满足用户各项需求。
最后我想大家比较容易理解的就是我们的媒体优势。尤其在近期奥运火炬在海外的,境外的报道,以及在四川抗震救灾的专题当中,我们充分发挥了媒体的影响力和报道优势,这一点待会儿我们的工作人员也会做详细的介绍。
搜狐的第三大原动力是高效的执行团队,这是实行一切的保障,帮助客户进行立体的投放,能够让产品得到多点的曝光,同时让企业的营销信息与用户自然的碰撞,为企业带来真正的营销效果。
搜狐多年来在网络,汽车媒体和平台领域上不断增强搜狐汽车品牌的影响力,提升搜狐汽车的品牌高度,拓展搜狐汽车在车友,购买群,汽车营销商渠道以及在业界的积累,这些结果会具体体现在以下几个方面。
第一我们积累了强大的行业的影响力,大家可能比较了解我们跟央视合作连续四年举行汽车营销首脑风暴。同时搜狐第五次成为车展官方网站的搭建方,在用户影响力方面,我们持续举办了五届汽车嘉年华。同时有搜狐汽车网友助威奥运的活动,同时积极参与了搜狐汽车网友俱乐部的活动,当然在大事件的推广方面,大家看到了我们在北京车展和上海车展的表现。这里罗列的是我们以前做的事情,在未来的道路上,搜狐将会通过各种事件和活动打造媒体的影响力,同时搜狐公司将倾全力在团队的建设给予极大的投入,保证搜狐汽车在汽车潜在的购买群,汽车的经销通路上,给予更多的资源匹配。
2008年是奥运之年,我奥运会带来巨大的商业营销的机会,也吸引各个行业的关注目光,今天我也想借这个机会,再次与大家简单分享搜狐作为全国最权威的奥运报道,筹备的情况,一共分为三部分。
搜狐作为奥运的互联网赞助商,作为奥运官方网站的承建者,我们已经成为国内规模仅次于新华社,中央电视台的第三大输出源,所以透过我们自己的奥运报道,平台媒体的联盟,电台联盟和电视台联盟,我们会在平面媒体,电台媒体和电视媒体上,在奥运赛前均会有不同的报道内容,扩展到中国网易以外更广阔的13亿的人群,这里展示的是我们的平面媒体联盟,我们的电台联盟和电视台联盟。
同时在奥运的平台建设上,我们所拥有的占据压倒性的资源和权益,在这里我们已经全部罗列了出来,我想作为合作伙伴对这些内容非常熟悉了,在这里我不多说了。
在具体的平台规划上,我们确立的以奥运频道作为我们的核心,四大重要独家合作伙伴,或者独家网站为我们提供独家资源,他们包括华奥星空,2008奥运会官方网站,2008奥运会中国体育代表团官方网站和中央电视台。大家也得知,在上周六的时候,我们和央视共同发布了,搜狐和央视共同合作,我们将直播和点播赛事期间的情况,这也是使我们有更多的资源,立体化的传播奥运的赛事。在奥运报道的方式上,我们将遵循传统内容绝对权威化,快速平台信息广泛化,以及视频资源稀缺化,全新呈现一个盛宴。同时我们通过及时信息的弹出框,刚才我们谈到和央视合作,将呈现国内最完整的奥运比赛的视频资源,这个视频资源涵盖赛事直播及点播内容,国内非转播内容也将在搜狐平台上得到呈现。
最后我衷心的希望在座的各位能够参与到搜狐汽车的合力营销中来,与搜狐汽车共迎未来,谢谢大家。
来源:艾瑞网